Datum posljednje izmjene: 16. kolovoza 2026.
1. OPĆE ODREDBE
Sten-ex d.o.o., Dr. F. Tuđmana 93, 10431 Sveta Nedelja, Republika Hrvatska, OIB: 93780456409, kao voditelj obrade osobnih podataka, poštuje privatnost korisnika svojih internetskih stranica i osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR“) i drugim primjenjivim propisima. Stopa Nekretnine je brend i agencijska djelatnost društva Sten-ex d.o.o. Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka putem internetske stranice: stopanekretnine.eu.
Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na temelju koje pravne osnove, koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo učiniti dostupnima te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
2. VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Sten-ex d.o.o.
Dr. F. Tuđmana 93
10431 Sveta Nedelja
Republika Hrvatska
OIB: 93780456409
Za pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti na:
Možete nas kontaktirati i putem:
3. KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO?
Ovisno o načinu korištenja internetske stranice i usluzi za koju nam se obraćate, možemo obrađivati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresu elektroničke pošte
- telefonski broj
- sadržaj poruke ili upita
- podatke o nekretnini
- adresu i lokaciju nekretnine
- županiju i grad/općinu
- katastarsku česticu i katastarsku općinu
- vrstu nekretnine
- željenu ili okvirnu cijenu
- podatke koje korisnik navede u opisu nekretnine
- podatke o željenom datumu dolaska i odlaska
- broj osoba za boravak
- podatke potrebne za izdavanje računa, kada ih korisnik dostavi
- tehničke podatke povezane s korištenjem internetske stranice, kada se takvi podaci obrađuju putem kolačića i sličnih tehnologija.
Ne tražimo od korisnika da putem obrazaca dostavlja posebne kategorije osobnih podataka. Korisnik treba u obrasce unositi samo podatke koji su potrebni ili relevantni za konkretan upit.
4. KAKO PRIKUPLJAMO OSOBNE PODATKE?
Osobne podatke možemo dobiti:
- izravno od Vas putem obrazaca na internetskoj stranici
- putem elektroničke pošte
- telefonskim putem
- putem drugih komunikacijskih kanala koje sami koristite za kontakt s nama
- automatski, putem kolačića i sličnih tehnologija, kada za njih postoji odgovarajuća pravna osnova.
Podaci koje korisnik sam unese u obrazac koriste se za obradu konkretnog zahtjeva ili upita.
5. OBRASCI NA INTERNETSKOJ STRANICI
Na internetskoj stranici dostupni su različiti obrasci, ovisno o svrsi za koju korisnik kontaktira Sten-ex d.o.o.
To uključuje:
Kontaktni obrazac
Koristi se za zaprimanje općih upita i komunikaciju s korisnikom.
Ponuda nekretnine za prodaju
Koristi se za zaprimanje podataka od osoba zainteresiranih za prodaju odnosno posredovanje pri prodaji nekretnine.
Zahtjev za kupnju nekretnine
Koristi se za zaprimanje kriterija i podataka potencijalnog kupca radi komunikacije i eventualnog pronalaska odgovarajuće nekretnine.
Zahtjev za analizu nekretnine
Koristi se za zaprimanje podataka potrebnih za izradu zatražene analize nekretnine, komunikaciju s naručiteljem, pripremu podataka za uplatu i izdavanje računa.
Upit za najam apartmana
Koristi se za provjeru dostupnosti apartmana, komunikaciju s potencijalnim gostom, izračun cijene i organizaciju eventualne rezervacije.
Upit za građevinsko zemljište u Stinici
Koristi se za komunikaciju s osobama koje su zainteresirane za konkretno građevinsko zemljište u Stinici, uključujući korisnike koji su do internetske stranice došli putem oglašavanja.
6. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova iz članka 6. GDPR-a. Privola je samo jedna od mogućih pravnih osnova; ovisno o svrsi mogu se primjenjivati izvršavanje ugovora ili radnji na zahtjev korisnika, zakonska obveza, legitimni interes ili privola.
6.1. Obrada kontaktnih upita
Podatke iz kontaktnih obrazaca obrađujemo radi:
- odgovaranja na upit
- komunikacije s korisnikom
- pružanja traženih informacija
- dogovora o mogućoj suradnji
- poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije eventualnog sklapanja ugovora.
Ovisno o sadržaju konkretnog upita, pravna osnova je poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora i/ili legitimni interes voditelja obrade za odgovaranje na poslovne upite i održavanje poslovne komunikacije.
6.2. Posredovanje pri kupnji i prodaji nekretnina
Ako nam se obratite radi kupnje ili prodaje nekretnine, podatke možemo obrađivati radi:
- komunikacije s potencijalnim kupcem ili prodavateljem
- razumijevanja zahtjeva i potreba korisnika
- pružanja informacija o nekretninama
- pronalaženja odgovarajuće nekretnine
- pripreme ponude
- poduzimanja radnji koje prethode sklapanju ugovora
- provedbe ugovornog odnosa ako do njega dođe.
6.3. Analiza nekretnine
Podatke dostavljene putem obrasca za analizu nekretnine obrađujemo radi:
- zaprimanja zahtjeva
- komunikacije s naručiteljem
- obrade podataka o predmetnoj nekretnini
- izrade zatražene analize
- dostave analize
- pripreme podataka potrebnih za uplatu usluge
- izdavanja računa
- ispunjavanja zakonskih obveza povezanih s poslovanjem.
Ako korisnik želi račun na tvrtku, podatke potrebne za izdavanje računa obrađujemo radi izvršavanja zakonskih i računovodstvenih obveza.
6.4. Najam apartmana
Kod upita za najam apartmana osobne podatke obrađujemo radi:
- provjere dostupnosti traženog termina
- komunikacije s potencijalnim gostom
- izračuna cijene boravka
- slanja odgovora i ponude
- dogovora oko rezervacije
- provedbe rezervacije nakon potvrde dostupnosti i zaprimljene uplate
- ispunjavanja zakonskih obveza povezanih s pružanjem usluge smještaja.
Slanje upita putem obrasca ne predstavlja samo po sebi potvrđenu rezervaciju. Rezervacija se potvrđuje tek nakon potvrde dostupnosti i zaprimljene uplate, prema uvjetima rezervacije.
7. PODACI ZA IZDAVANJE RAČUNA
Kada je potrebno izdati račun, možemo obrađivati podatke potrebne za pravilno izdavanje i evidentiranje računa. Ako korisnik zatraži račun na pravnu osobu, može nam dostaviti podatke potrebne za izdavanje računa, uključujući naziv, adresu i OIB. Obrada takvih podataka temelji se na ispunjavanju zakonskih obveza voditelja obrade.
8. KOLAČIĆI
Internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu pohraniti na uređaj korisnika i omogućiti određene funkcionalnosti ili prikupljanje podataka o korištenju internetske stranice.
Koristimo sljedeće kategorije:
Nužni kolačići
Nužni kolačići potrebni su za pravilno funkcioniranje internetske stranice i njezinih osnovnih funkcionalnosti.
Takvi se kolačići mogu koristiti bez posebne privole kada su nužni za prijenos komunikacije ili pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.
Analitički kolačići
Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste internetsku stranicu, mjerenje posjećenosti i poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti stranice.
Na stranici koristimo Google Analytics.
Analitički kolačići aktiviraju se tek nakon što korisnik za njih da odgovarajuću privolu putem Cookie Consent Bara.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići mogu se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i povezane marketinške aktivnosti.
Na stranici koristimo Meta Pixel.
Marketinški kolačići aktiviraju se tek nakon što korisnik za njih da odgovarajuću privolu.
9. UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA
Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici korisniku se prikazuje obavijest o kolačićima putem Cookie Consent Bara.
Korisnik može:
- prihvatiti sve kolačiće
- odbiti neobavezne kolačiće.
Odbijanjem neobaveznih kolačića nužni kolačići i dalje mogu ostati aktivni jer su potrebni za funkcioniranje internetske stranice. Svoj izbor korisnik može naknadno promijeniti putem dostupnih postavki kolačića, ako je takva funkcionalnost omogućena na internetskoj stranici. Detaljnije informacije o kolačićima navedene su u ovoj Politici privatnosti.
10. GOOGLE ANALYTICS
Na internetskoj stranici koristimo Google Analytics, uslugu za analizu korištenja internetske stranice koju pruža Google.
Google Analytics koristimo radi:
- statističke analize posjećenosti
- razumijevanja načina korištenja stranice
- poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
- mjerenja učinkovitosti pojedinih dijelova stranice.
Google Analytics aktivira se tek nakon odgovarajuće privole korisnika za analitičke kolačiće. Google Analytics može obrađivati tehničke podatke kao što su podaci o uređaju, pregledniku, interakcijama sa stranicom i identifikatorima povezanima s korištenjem usluge.
11. META PIXEL
Na internetskoj stranici koristimo Meta Pixel radi mjerenja učinkovitosti oglašavanja i mjerenja interakcija korisnika s internetskom stranicom. Meta Pixel posebno koristimo u vezi s oglašavanjem pojedinih nekretnina i mjerenjem uspješnosti oglasnih kampanja. Meta Pixel aktivira se tek nakon odgovarajuće privole za marketinške kolačiće. Sadržaj koji korisnik sam unese u kontaktni obrazac ne smatramo automatski podatkom koji se šalje Meti. Obrada podataka iz obrasca i obrada putem Meta Pixela predstavljaju odvojene aktivnosti.
12. GOOGLE MAPS
Na pojedinim stranicama možemo koristiti Google Maps radi prikaza lokacija nekretnina, poslovne lokacije ili drugih relevantnih lokacija. Ako se Google Maps sadržaj učitava na način koji uključuje tehnologije treće strane, Google može obrađivati određene tehničke podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ako je za određenu funkcionalnost potrebna privola za neobavezne kolačiće ili slične tehnologije, takva će se funkcionalnost aktivirati u skladu s postavkama privole.
13. RECAPTCHA
Na obrascima koristimo CAPTCHA/reCAPTCHA tehnologiju radi zaštite internetske stranice od automatiziranih i neželjenih poruka te zlouporabe obrazaca. Ovisno o načinu implementacije, takva tehnologija može obrađivati određene tehničke podatke povezane s uređajem, preglednikom i načinom korištenja internetske stranice.
14. YOUTUBE
Na internetskoj stranici možemo koristiti poveznice ili ugrađeni sadržaj povezan s YouTubeom. Ako se YouTube sadržaj izravno ugrađuje u stranicu, mogu se aktivirati tehnologije treće strane koje omogućuju obradu određenih tehničkih podataka. Ako se za takvu funkcionalnost koriste neobavezne tehnologije, one se aktiviraju u skladu s postavkama privole korisnika.
15. PRIMATELJI I IZVRŠITELJI OBRADE
Osobni podaci mogu biti dostupni osobama i organizacijama kojima su potrebni radi ostvarivanja svrhe obrade. Ovisno o konkretnoj obradi, primatelji ili kategorije primatelja mogu uključivati:
- zaposlenike i suradnike Sten-ex d.o.o.
- pružatelja hostinga i tehničke infrastrukture
- pružatelja usluge izrade i upravljanja internetskom stranicom
- pružatelja usluge elektroničke pošte
- pružatelje analitičkih usluga
- pružatelje oglašivačkih i marketinških usluga
- računovodstveni servis, kada je uključen u obradu
- nadležna tijela kada postoji zakonska obveza dostave podataka.
Kada treća strana obrađuje osobne podatke u naše ime, s njom se, kada je primjenjivo, uređuju odgovarajući odnosi i mjere zaštite u skladu s GDPR-om.
16. SITEJET I TEHNIČKA OBRADA PODATAKA
Internetska stranica izrađena je i održava se putem platforme Sitejet, odnosno povezane tehničke infrastrukture. Podaci poslani putem obrazaca mogu se tehnički obrađivati i prosljeđivati na definirane e-mail adrese putem sustava koji koristimo za upravljanje internetskom stranicom. Sitejet i povezani pružatelji tehničkih usluga mogu u okviru pružanja svojih usluga imati ulogu izvršitelja obrade, odnosno drugog pružatelja usluge, ovisno o konkretnoj funkcionalnosti.
17. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA
Neki pružatelji digitalnih, analitičkih, oglašivačkih ili drugih usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Ako dođe do prijenosa osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju, poduzimamo odgovarajuće mjere kako bi se takav prijenos provodio u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka. To može uključivati prijenos na temelju odluke o primjerenosti ili odgovarajućih zaštitnih mjera predviđenih GDPR-om.
18. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada smo podatke dužni čuvati dulje zbog zakonske obveze ili radi ostvarivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva. Podaci iz upita koji ne rezultiraju poslovnim odnosom čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita i komunikaciju s korisnikom te nakon toga, kada više nisu potrebni, brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje. Podaci koji predstavljaju računovodstvenu, poreznu ili drugu zakonom propisanu dokumentaciju čuvaju se tijekom razdoblja propisanog relevantnim propisima. Podaci prikupljeni putem analitičkih i marketinških alata čuvaju se prema postavkama konkretnog alata i uvjetima njegova pružatelja.
19. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:
- neovlaštenog pristupa
- slučajnog gubitka
- uništenja
- izmjene
- neovlaštenog otkrivanja
- druge nezakonite obrade.
Mjere zaštite prilagođavamo rizicima povezanim s pojedinom vrstom obrade i podacima koje obrađujemo.
20. VAŠA PRAVA
Ovisno o konkretnoj pravnoj osnovi i okolnostima obrade, imate pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obrade
- ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
- uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
- povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
21. KAKO OSTVARITI SVOJA PRAVA?
Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na:
ili:
U zahtjevu navedite što je moguće jasnije na koje se osobne podatke ili obradu zahtjev odnosi. Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.
22. PRAVO NA PRITUŽBU NADZORNOM TIJELU
Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadležno nadzorno tijelo je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10 000 Zagreb
Republika Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr
Telefon: +385 1 4609 000
23. AUTOMATIZIRANO ODLUČIVANJE I PROFILIRANJE
Ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na korisnika isključivo na temelju automatizirane obrade njegovih osobnih podataka. Analitički i marketinški alati mogu koristiti određene podatke radi statističke analize, mjerenja učinkovitosti oglašavanja i prikaza relevantnijeg oglašavanja, ali se na temelju takve obrade ne donose automatizirane odluke koje bi za korisnika proizvodile pravne ili druge usporedivo značajne učinke.
24. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, načina poslovanja, tehnologije ili načina obrade osobnih podataka. Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici:
stopanekretnine.eu
Datum posljednje izmjene: 16. kolovoza 2026.
